TIPOS DE CLIENTES

Teniendo claro que el cliente es: toda persona física o jurídica que compra un producto o recibe un servicio y que mantiene una relación comercial con nuestra empresa; el día de hoy: Identificamos los tipos de cliente: El cliente interno y cliente externo

Los clientes internos de una empresa son los miembros de la propia empresa. Están vinculados a esta por una relación de trabajo. 

La organización debe procurar afianzar ciertos principios entre sus empleados, entre otros: 

• Estimular la obtención de resultados. 
• Inculcar una cultura empresarial basada en la calidad y en la ética. 
• Hacerles partícipes del desarrollo y logros de la empresa.

EL CLIENTE EXTERNO .-  Los individuos u organizaciones que reciben los productos o los servicios de una empresa, o que se relacionan profesionalmente con ella, son sus clientes externos. Existen diversos grupos de clientes externos:

• Clientes propiamente dichos. Es el grupo que adquiere el producto de la empresa. La organización dirige sus esfuerzos a suplir y satisfacer las necesidades de estos clientes. Sus compras pueden ser habituales, esporádicas o iniciales.

• Proveedores. Venden a la empresa productos y servicios para que esta produzca y desarrolle su actividad empresarial. La relación entre la empresa y los proveedores debe ser sana y cordial.

• Entorno social. Está formado por la sociedad en general, las empresas del entorno, los medios de comunicación y los organismos públicos. La empresa desarrollará con cada grupo las políticas de comunicación que considere más eficaces.

Reto: Cual es tu opinión respecto al siguiente dicho:  "si a los trabajadores se les trata con confianza y respeto, estos serán más creativos y productivos" - Edward Thorndike