EL CLIENTE

Estimad@s Estudiantes: Alejandra, Alfredo, Anita, Breyssi, Flor, Milagros, Milusca, Rebeca, Romina, Rositas, Teresa, Natalia, Aracely; el viernes he concluido con el desarrollo del curso de Manejo de Herramientas de internet, ayer les he presentado el los contenidos -capacidades y competencia a logar ene el presente curso.

EL CETPRO JUAN PABLO II - EN SU PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTÍNUA, DA  INICIO AL CURSO DE RECONVERSIÓN LABORAL

CAJA VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Éste curso, se enmarca dentro de la Familia profesional de Administración y Comercio - con 200 horas de capacitación.

Fecha de inicio 04/10/2021 y con fecha de término 26/11/2021- continuado con la capacitación en la fase  no presencial

Observa las siguientes imágenes:

Responde a las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué observas en la primera imagen?

2.- ¿Qué observas en la segunda imagen?

3.- ¿Qué observas en la imagen 3?

¿Quién es el cliente??.- En términos generales, cliente es cualquier persona que tiene una necesidad o deseo por satisfacer y que tiende a solicitar y/o utilizar los servicios de un profesional o empresa.

Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra es el comprador y quien consume es el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

Según la American Marketing Association (A.M.A.), “el cliente es el comprador potencial o real de los productos o servicios”.

Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), “el cliente es una persona que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el consumidor final)”

Según el diccionario de Marketing, de Cultura S.A., “cliente es la persona y organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre y disfrutar personalmente del bien adquirido o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Es la parte de la población más importante de la compañía”

Finalmente; Después de la lectura, del texto anterior: 

Responde a los siguiente:

Crea una definición personal del término Cliente y Consumidor

Dijo una vez el cliente... ¡no me quejaré, simplemente no regresaré y se lo contaré a todos mis amigos en Facebook!

Mañana veremos los tipos de cliente...ya tenemos más clara la definición de cliente- ¿Verdad?